http://www.clientiesperti.it/ Mon, 20 May 2013 19:14:14 +0000 MyBB http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=738 Sat, 18 May 2013 23:46:20 +0200 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=738 un commento di DIA sul blog riguardo home pack ed i rapporti con Sky, che è molto esaustivo e porta alla luce diversi problemi amministrativi con Sky:

Ciao!Anche io ho un grande problema con un contratto Home Pack fastweb+sky,stipulato on-line sul sito fastweb,un mese fa,quando il costo del offerta era di 29€ al mese(in pratica dovevo pagare 15€per fastweb+14€ per sky e pensavo che affarone)!Ho richiesto una linea telefonica(non essendo provvista) a fastweb,sul loro sito(e confermato da numerose telefonate)dicevano che ho copertura ADSL,direttamente con fastweb.A distanza di un mese,quelli dal fastweb,dicono che probabilmente non potranno attivare la linea,qualche operatore dice che non funziona la centrale nella zona,altri che non ce copertura o non ce posto in centrale.Comunque non mi hanno dato ancora una risposta definitiva,dicendo che devo ancora aspettare qualche settimana per ulteriori accertamenti tecnici(fino qua tutto normale,previsti dal contratto questi ulteriori accertamenti tecnici)!Il grande problema c’e con la sky,che hanno attivato il servizio qualche giorno dopo il contratto on-line(dovevano fare l’attivazione tutto gratis,a me spettava pagare in piu 9€ per la parabola),adesso con la prima fattura(vista solo on-line)vedo che devo pagare molto più di quello che mi spettava 33€ solo per la sky(ho solo il pacchetto base sky tv a 19€ al mese,scontato a 14€ e ho provato attentamente di rifiutare ogni alta offerta),ho chiesto spiegazione mandando un e-mail,ma nessuno mi risponde,telefonate con operatore sono solo a mio pagamento,e comunque,in unica che ho fatto,non ha saputo rispondermi,solo che dovevo pagare 5 € in piu al mese per la HD,vuol dire 19€ al mese(perché solo my sky HD ha l’installazione gratis mi ha detto,in offerta era specificato che my sy e gratis,pero l’installazione gratis ha solo questo nuovo my sky HD)In piu dopo la telefonata con la sky,stranamente vedo nella mia pagina,su sky fai da te un contratto,da stampare e rispedire firmato entro 6 giugno,che non ha quasi nulla in comune con quello fatto on-line.Per esempio sono infatti due contratti(non come quello fatto on-line un solo contratto con una unica,comoda fattura dicevano e un unico servizio clienti 192193,che di fatto e gratis solo in fase di preattivazione dei servizi ,dopo non ti risponde nessuno,ti mandano ai numeri a pagamento).Poi la sorpresa più brutta,dicono nel contratto cartaceo,che ho attivo un abbonamento(solo per sky)di 64€mensili??? (da dove e venuto fuori?),e che i contratti,ognuno in parte,dopo l’attivazione sono vincolanti per 12 mesi,periodo della promozione(quale promozione?).Evidentemente non ho nessuna intenzione di firmare un contratto del genere,che ripeto non ha quasi nulla in comune con quello stipulato da me on -line,e ho bloccato i pagamenti delle fatture sky sul mio conto corrente,sperando tanto che e un equivoco da parte loro,pero dopo come evitano quelli da sky di darmi spiegazioni(email mandate dal sky fai da te sono come buttate in un buco nero,nessuno risponde,e li operatori telefonici, contattati a mie spese,mi dicono che evidentemente dovrei pagare 19€ al mese,ma non sanno che altro dirmi,ho poche speranze!In una situazione di questo tipo che posso fare?Posso disdire il contratto con la sky senza alcuna penalità,o devo aspettare ancora il NO ufficiale di quelli da fastweb?Quelli da sky,pensando a un eventuale disdetta del contratto da parte di fastweb per impossibilita di attivare la mia linea telefonica,possono permettersi di farmi un contratto a diverse condizioni?Io,non capisco più niente!Fortunatamente quando ho fatto contratto on-line,ho stampato l’offerta che era valida sul sito di fastweb!]]> un commento di DIA sul blog riguardo home pack ed i rapporti con Sky, che è molto esaustivo e porta alla luce diversi problemi amministrativi con Sky:

Ciao!Anche io ho un grande problema con un contratto Home Pack fastweb+sky,stipulato on-line sul sito fastweb,un mese fa,quando il costo del offerta era di 29€ al mese(in pratica dovevo pagare 15€per fastweb+14€ per sky e pensavo che affarone)!Ho richiesto una linea telefonica(non essendo provvista) a fastweb,sul loro sito(e confermato da numerose telefonate)dicevano che ho copertura ADSL,direttamente con fastweb.A distanza di un mese,quelli dal fastweb,dicono che probabilmente non potranno attivare la linea,qualche operatore dice che non funziona la centrale nella zona,altri che non ce copertura o non ce posto in centrale.Comunque non mi hanno dato ancora una risposta definitiva,dicendo che devo ancora aspettare qualche settimana per ulteriori accertamenti tecnici(fino qua tutto normale,previsti dal contratto questi ulteriori accertamenti tecnici)!Il grande problema c’e con la sky,che hanno attivato il servizio qualche giorno dopo il contratto on-line(dovevano fare l’attivazione tutto gratis,a me spettava pagare in piu 9€ per la parabola),adesso con la prima fattura(vista solo on-line)vedo che devo pagare molto più di quello che mi spettava 33€ solo per la sky(ho solo il pacchetto base sky tv a 19€ al mese,scontato a 14€ e ho provato attentamente di rifiutare ogni alta offerta),ho chiesto spiegazione mandando un e-mail,ma nessuno mi risponde,telefonate con operatore sono solo a mio pagamento,e comunque,in unica che ho fatto,non ha saputo rispondermi,solo che dovevo pagare 5 € in piu al mese per la HD,vuol dire 19€ al mese(perché solo my sky HD ha l’installazione gratis mi ha detto,in offerta era specificato che my sy e gratis,pero l’installazione gratis ha solo questo nuovo my sky HD)In piu dopo la telefonata con la sky,stranamente vedo nella mia pagina,su sky fai da te un contratto,da stampare e rispedire firmato entro 6 giugno,che non ha quasi nulla in comune con quello fatto on-line.Per esempio sono infatti due contratti(non come quello fatto on-line un solo contratto con una unica,comoda fattura dicevano e un unico servizio clienti 192193,che di fatto e gratis solo in fase di preattivazione dei servizi ,dopo non ti risponde nessuno,ti mandano ai numeri a pagamento).Poi la sorpresa più brutta,dicono nel contratto cartaceo,che ho attivo un abbonamento(solo per sky)di 64€mensili??? (da dove e venuto fuori?),e che i contratti,ognuno in parte,dopo l’attivazione sono vincolanti per 12 mesi,periodo della promozione(quale promozione?).Evidentemente non ho nessuna intenzione di firmare un contratto del genere,che ripeto non ha quasi nulla in comune con quello stipulato da me on -line,e ho bloccato i pagamenti delle fatture sky sul mio conto corrente,sperando tanto che e un equivoco da parte loro,pero dopo come evitano quelli da sky di darmi spiegazioni(email mandate dal sky fai da te sono come buttate in un buco nero,nessuno risponde,e li operatori telefonici, contattati a mie spese,mi dicono che evidentemente dovrei pagare 19€ al mese,ma non sanno che altro dirmi,ho poche speranze!In una situazione di questo tipo che posso fare?Posso disdire il contratto con la sky senza alcuna penalità,o devo aspettare ancora il NO ufficiale di quelli da fastweb?Quelli da sky,pensando a un eventuale disdetta del contratto da parte di fastweb per impossibilita di attivare la mia linea telefonica,possono permettersi di farmi un contratto a diverse condizioni?Io,non capisco più niente!Fortunatamente quando ho fatto contratto on-line,ho stampato l’offerta che era valida sul sito di fastweb!]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=712 Sat, 04 May 2013 10:30:24 +0200 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=712
attivabile alla pagina: ingdirect.it/amici]]>
attivabile alla pagina: ingdirect.it/amici]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=701 Sun, 28 Apr 2013 17:37:43 +0200 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=701 Presenta un amico Teletu si ricevono 40 euro per ogni nuovo cliente procurato per telefonia+adsl e 20 euro per nuovo cliente solo telefonia o solo adsl .
Per segnalare gli amici, nella propria sezione online, c'è un form 'dillo ai tuoi amici' con cui indicare nome, cognome ed indirizzo email di persone interessate a cambiare operatore telefonico.

La promozione presenta un amico a TeleTu “Più amici, più risparmi” è valida fino al 18 Settembre 2013 .]]> Presenta un amico Teletu si ricevono 40 euro per ogni nuovo cliente procurato per telefonia+adsl e 20 euro per nuovo cliente solo telefonia o solo adsl .
Per segnalare gli amici, nella propria sezione online, c'è un form 'dillo ai tuoi amici' con cui indicare nome, cognome ed indirizzo email di persone interessate a cambiare operatore telefonico.

La promozione presenta un amico a TeleTu “Più amici, più risparmi” è valida fino al 18 Settembre 2013 .]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=691 Fri, 19 Apr 2013 16:14:52 +0200 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=691 Ieri mi è arrivata la fattura di aprile/maggio ma ho visto che nel totale mi è stato conteggiato anche il cinema come se fosse ancora attivo dal 16 aprile al 31 maggio ora chiedo questi soldi mi verranno rimborsati nella prossima fattura ? O devo avvisare il cal center
Grazie]]> Ieri mi è arrivata la fattura di aprile/maggio ma ho visto che nel totale mi è stato conteggiato anche il cinema come se fosse ancora attivo dal 16 aprile al 31 maggio ora chiedo questi soldi mi verranno rimborsati nella prossima fattura ? O devo avvisare il cal center
Grazie]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=682 Thu, 11 Apr 2013 23:22:26 +0200 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=682 ho già contatto heldesk e la signara gentilmente mi ha spiegato che posso prelevare o fare acquisti con entrambi e con bancomat vpay avrai avuto una commissione nei prelievi su banche diverse da unicredit.

il dubbio mi vine sul cambio valuta. in inghilterra c'è la sterlina.
mi verrò applicato il 2% sulla carta di credito per il cambio sia negli acquisti che nei prelievi con un minimo di 2,9 come previsto per le zone non euro da condizioni economiche.

e con il bancomat vpay. come funziona? non è prevista zona non euro.

qualcuno potrebbe gentilmente spiegarmi

grazie

pietro]]> ho già contatto heldesk e la signara gentilmente mi ha spiegato che posso prelevare o fare acquisti con entrambi e con bancomat vpay avrai avuto una commissione nei prelievi su banche diverse da unicredit.

il dubbio mi vine sul cambio valuta. in inghilterra c'è la sterlina.
mi verrò applicato il 2% sulla carta di credito per il cambio sia negli acquisti che nei prelievi con un minimo di 2,9 come previsto per le zone non euro da condizioni economiche.

e con il bancomat vpay. come funziona? non è prevista zona non euro.

qualcuno potrebbe gentilmente spiegarmi

grazie

pietro]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=680 Wed, 10 Apr 2013 13:15:21 +0200 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=680
Sono in stato attivazione di un conto corrente arancio. Ma mi hanno passato un problema sulle spalle.Ing direct mi ha chiesto il loro documento di identificazone firmato da un istituto bancario. Sottolineo che insieme alla domanda di apertura del conto Ing Direct inviai anche i dettagli del mio conto posta. Ed e qui che nasce il problema per me!! A Ing Direct non gli basta e la mia posta se ne frega di autentifiare il loro documento !! Ho chiamato Ing direct e un operatore mi ha confermato che senza di quello non possono andare avanti con l'apertura del conto. Quindi dovrei a tutti i costi farlo firmare o andare a Foggia o a Lecce presso un sportello di Ing Direct situato nel centro commerciale...ma sono della provincia di Bari e no ho l'automobile!!! Ma e' possibile che non possono fare di meglio??? Sono costretto a chiudere la pratica suppongo???...

Grazie
Michele Attolico]]>
Sono in stato attivazione di un conto corrente arancio. Ma mi hanno passato un problema sulle spalle.Ing direct mi ha chiesto il loro documento di identificazone firmato da un istituto bancario. Sottolineo che insieme alla domanda di apertura del conto Ing Direct inviai anche i dettagli del mio conto posta. Ed e qui che nasce il problema per me!! A Ing Direct non gli basta e la mia posta se ne frega di autentifiare il loro documento !! Ho chiamato Ing direct e un operatore mi ha confermato che senza di quello non possono andare avanti con l'apertura del conto. Quindi dovrei a tutti i costi farlo firmare o andare a Foggia o a Lecce presso un sportello di Ing Direct situato nel centro commerciale...ma sono della provincia di Bari e no ho l'automobile!!! Ma e' possibile che non possono fare di meglio??? Sono costretto a chiudere la pratica suppongo???...

Grazie
Michele Attolico]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=660 Wed, 27 Mar 2013 23:14:31 +0100 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=660 TELETU offre voce+adsl a 24,90 euro al mese per sempre.

Per sempre non è un periodo lungo, è l'eternità.

Possibile che Tele tu si impegni a tenere fisso il prezzo per sempre ? Come dice lo spot televisivo si continuerà a pagare 24,90 euro al mese anche fra 3,4,5000 anni ?

Ho chiesto spiegazioni a Teletu senza risposta, ho letto il contratto ma non c'è scritto da nessuna parte che non può aumentare il canone mensile.

(Leggi l'articolo di approfondimento Tariffe Per Sempre sono credibili ? )]]> TELETU offre voce+adsl a 24,90 euro al mese per sempre.

Per sempre non è un periodo lungo, è l'eternità.

Possibile che Tele tu si impegni a tenere fisso il prezzo per sempre ? Come dice lo spot televisivo si continuerà a pagare 24,90 euro al mese anche fra 3,4,5000 anni ?

Ho chiesto spiegazioni a Teletu senza risposta, ho letto il contratto ma non c'è scritto da nessuna parte che non può aumentare il canone mensile.

(Leggi l'articolo di approfondimento Tariffe Per Sempre sono credibili ? )]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=656 Wed, 27 Mar 2013 12:54:49 +0100 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=656 Per maggiori informazioni potete contattarmi su questo forum]]> Per maggiori informazioni potete contattarmi su questo forum]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=651 Mon, 25 Mar 2013 12:00:40 +0100 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=651 Fineco, come credo altre banche, applica il 20% di tassazione sui dividendi esteri che arrivano GIA' tassati.
ESEMPIO: i dividendi delle azioni USA arrivano già tassati al 15%. In Italia la tassazione è del 20% e quindi io dovrei pagare solo la differenza, invece vengo tassato da FINECO al 20%! Per recuperare queste tasse che legalmente NON devo pagare, devo compilare un modulo da far vidimare all'agenzia delle entrate, e poi la banca mi applica un costo pratica di 130€ (!).

In Germania le banche fanno in automatico il calcolo e applicano solo la differenza.

Conoscete banche che anche qui fanno in automatico il calcolo e non fanno pagare la doppia imposizione sui dividendi esteri?

Grazie1000!]]> Fineco, come credo altre banche, applica il 20% di tassazione sui dividendi esteri che arrivano GIA' tassati.
ESEMPIO: i dividendi delle azioni USA arrivano già tassati al 15%. In Italia la tassazione è del 20% e quindi io dovrei pagare solo la differenza, invece vengo tassato da FINECO al 20%! Per recuperare queste tasse che legalmente NON devo pagare, devo compilare un modulo da far vidimare all'agenzia delle entrate, e poi la banca mi applica un costo pratica di 130€ (!).

In Germania le banche fanno in automatico il calcolo e applicano solo la differenza.

Conoscete banche che anche qui fanno in automatico il calcolo e non fanno pagare la doppia imposizione sui dividendi esteri?

Grazie1000!]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=610 Wed, 13 Mar 2013 19:16:49 +0100 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=610 grazie mille per la vostra attenzione.]]> grazie mille per la vostra attenzione.]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=588 Thu, 07 Mar 2013 19:10:54 +0100 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=588 Sky + Fastweb .

So però che entro la fine dell'anno mi dovrò trasferire in un'altra abitazione del mio paese.

Dovrò fare quindi un trasloco della linea, ma mentre prima di fare il contratto fastweb fa un sopralluogo per verificare i requisiti tecnici, non posso averlo per la nuova casa.

- E’ interamente coperto il mio comune ? come faccio a saperlo ?

- Cosa succede se nella nuova casa non c’è la copertura Fastweb ?

- Il contratto prevede un obbligo per due anni ? Quali sono le penali per recedere anticipatamente ?

(questa è una delle 20 domande che vorrei fare per passare da Telecom a Fastweb)]]> Sky + Fastweb .

So però che entro la fine dell'anno mi dovrò trasferire in un'altra abitazione del mio paese.

Dovrò fare quindi un trasloco della linea, ma mentre prima di fare il contratto fastweb fa un sopralluogo per verificare i requisiti tecnici, non posso averlo per la nuova casa.

- E’ interamente coperto il mio comune ? come faccio a saperlo ?

- Cosa succede se nella nuova casa non c’è la copertura Fastweb ?

- Il contratto prevede un obbligo per due anni ? Quali sono le penali per recedere anticipatamente ?

(questa è una delle 20 domande che vorrei fare per passare da Telecom a Fastweb)]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=587 Thu, 07 Mar 2013 19:07:29 +0100 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=587
- Come si contatta l’assistenza in caso di problemi ?

- Chi interviene in caso di guasti ? Nel mio paese c'è un centro telecom da cui partono gli operai, ma non c'è un centro fastweb. Dovrebbero venire dal capoluogo ?

- utilizzano numeri verdi, chat, email per l’assistenza ?

(questa è una delle 20 domande che vorrei fare per passare da Telecom a Fastweb)]]>
- Come si contatta l’assistenza in caso di problemi ?

- Chi interviene in caso di guasti ? Nel mio paese c'è un centro telecom da cui partono gli operai, ma non c'è un centro fastweb. Dovrebbero venire dal capoluogo ?

- utilizzano numeri verdi, chat, email per l’assistenza ?

(questa è una delle 20 domande che vorrei fare per passare da Telecom a Fastweb)]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=586 Thu, 07 Mar 2013 19:04:41 +0100 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=586 Sky, che ho già.

Nell'offerta è inclusa una SIM per la navigazione mobile, traffico di 1 GB al mese incluso, se navigo sotto rete 3G o UMTS .

per la SIM come faccio a sapere se nel mio c’è rete ? come faccio a sapere se sono sotto rete 3G o UMTS ?

(questa è una delle 20 domande che vorrei fare per passare da Telecom a Fastweb)]]> Sky, che ho già.

Nell'offerta è inclusa una SIM per la navigazione mobile, traffico di 1 GB al mese incluso, se navigo sotto rete 3G o UMTS .

per la SIM come faccio a sapere se nel mio c’è rete ? come faccio a sapere se sono sotto rete 3G o UMTS ?

(questa è una delle 20 domande che vorrei fare per passare da Telecom a Fastweb)]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=585 Thu, 07 Mar 2013 19:01:46 +0100 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=585
Non c'è fibra ottica, la connessione sarebbe in wholesale ADSL .

Adesso possiedo ALICE 7 Mega, funziona benissimo, ho la certificazione che navigo a banda piena sia in download che in upload. Visto che sarò collegato alla stessa centralina, posso supporre che fastweb funzionerà altrettanto bene ?


(questa è una delle 20 domande che vorrei fare per passare da Telecom a Fastweb)]]>
Non c'è fibra ottica, la connessione sarebbe in wholesale ADSL .

Adesso possiedo ALICE 7 Mega, funziona benissimo, ho la certificazione che navigo a banda piena sia in download che in upload. Visto che sarò collegato alla stessa centralina, posso supporre che fastweb funzionerà altrettanto bene ?


(questa è una delle 20 domande che vorrei fare per passare da Telecom a Fastweb)]]> http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=584 Thu, 07 Mar 2013 18:58:43 +0100 http://www.clientiesperti.it/showthread.php?tid=584
- quale è la velocità minima garantita ?

Adesso ho una linea Alice 7 mega (48o di upload) che funziona a banda piena (sono vicino alla centrale).

Il sito Fastweb mi dice che mi propongono una connessione 6 Mega (ma con un mega di upload).

Un call center mi ha detto che sulla mia centralina mi attivano una 9 mega. Esiste una nove mega ?

(questa è una delle 20 domande che vorrei fare per il passaggio da Telecom a Fastweb)]]>
- quale è la velocità minima garantita ?

Adesso ho una linea Alice 7 mega (48o di upload) che funziona a banda piena (sono vicino alla centrale).

Il sito Fastweb mi dice che mi propongono una connessione 6 Mega (ma con un mega di upload).

Un call center mi ha detto che sulla mia centralina mi attivano una 9 mega. Esiste una nove mega ?

(questa è una delle 20 domande che vorrei fare per il passaggio da Telecom a Fastweb)]]>