Salve, volevo condividere il mio problema:
Ho un abbonamento easy pay, pacchetto Smart....qualche settimana fa volevo acquistare una partita di Champions league...non sapendo come fare chiamo il call center e mi dicono di effettuare una ricarica per poi poter acquistare l’evento pochi minuti prima del suo inizio. Faccio la ricarica di 20€, e pochi minuti prima della partita mi sintonizzo sul canale aspettando che comparisse la schermata per procedere all’acquisto...cosa che non è mai avvenuta!!! Chiamo il call center...mi dicono : “è strano, stacchi e riattacchi la presa; estragga e reinserisca la tessera; risintonizzi i canali”...nulla da fare!!! morale della favola...è un mese che non riesco ad acquistare partite non comprese nel mio abbonamento Smart...ho 20 € di credito “inutili”..e nell’ultima chiamata che ho fatto al call center mi sono dovuto sentir dire ”male che vada hai perso 20€”. Cosa posso fare per utilizzare/riavere questo credito!?

Probabilmente hai il decoder non aggiornato e quindi non ti compare la schermata interattiva.

1- aggiorna il software del decoder . Ci deve essere una funzione nel menù

Il decoder potrebbe anche non avere un software aggiornato da scaricare.
In questo caso anche se non ti compare il messaggio sintonizzati sul canale della partita una mezzoretta prima dell'incontro, poi cambia da decoder a decoder prova a :
- pigiare 2 volte il tasto OK del telecomando
oppure
- pigiare i vari tasti info, epg, interattività del telecomando

possiedo un decoder ican 1100t black...regolarmente aggiornato on air...in ogni caso già ho provato a pigiare ok,info,etc...ma quella maledetta schermata "segnale criptato" non va via!!! Non credo sia una questione di decoder..ho provato anche con un telesystem...ma niente da fare!

Secondo me è per forza questione di decoder .. Se fosse un problema di Mediaset Premium non funzionerebbe a nessuno .
Se fosse un problema di segnale non vedresti gli altri canali del tuo abbonamento e neanche il canale della partita.

A questo punto io proverei a fare un reset del decoder, riportarlo alle condizioni di fabbrica, e rifare l'aggiornamento.

Verifica sul sito premium online se hai caricato bene la tessera, inoltre credo che se hai la prepagata dovrebbe funzionare, ma se hai l'abbonamento con rid basta acquistarla online e il costo ti arriva in fattura e qui non so se le ricariche funzionano con l'abbonamento con RID.
Per quanto riguarda il decoder sono certo che non è quello.