Ho acquistato ed attivato in data 09/09/2011 una tessera premium prepagata con scadenza 06/06/2013, dopo aver usufruito di quasi tutto il mese di visione "gratuita" dopo l'attivazione della scheda ( esattamente 29 giorni ), ho provveduto ad effettuare una ricarica di 40€ e successivamente all'acquisto del pacchetto mensile di 39€ (gallery + calcio + fantasy) in data 07/10/2011.

Come da Mediaset promesso avrei dovuto ricevere un rimborso del valore della scheda (39€) mai avvenuto, dopo diverse telefonate al loro servizio clienti "A PAGAMENTO" nessuno mi ha saputo dire cosa fare, ma semplicemente di aspettare 3/4 giorni e controllare di tanto in tanto il credito della scheda che sarebbe dovuto diventare 40€, nelle chiamate successive invece mi e stato riferito che Mediaset è seria e che quindi il credito mi sarebbe stato di sicuro rimborsato a breve altre volte e magicamente caduta la linea...

Ad oggi non mi giungono ne notizie ne rimborsi, ormai sono stanco di telefonare "A PAGAMENTO".

Se qualcuno di voi ha o ha avuto il mio stesso problema, l’ha risolto o semplicemente mi vuole confermare che i soldi del rimborso non li rivedrò mai più, può rispondere alla mia "domanda" grazie

Con le telefonate (che poi costano anche) è difficile che risolvi perchè ti rispondono persone che non hanno potere decisionale e che possono solo leggerti in fila le direttive che hanno.

Devi scrivere una raccomandata con ricevuta di ritorno ... Se la indirizzi anche ad una associazione di consumatori qualsiasi ti ascoltano di più.

A distanza di circa 2 mesi da quando ciò mi è capitato è magicamente apparso sul canale di mediaset menu una scritta che dice: "Per le offerte di pari valore della scheda cioè di 39 euro bisogna richiederne l'attivazione tramite call center per poter ottenere il rimborso da 39 euro"
Ora vorrei dire, a parte che il servizio di call center è a pagamento, quanto poi . è mai possibile che una tale comunicazione venga messa dopo che chi sa quanta gente come me ha provato e ha perso i suoi soldi !!!

Ci tengo a precisare che ad oggi ho ricevuto più e più telefonate dai dipendenti premium , tutti mi hanno proposto di passare a premium, alcuni addirittura credendo che fossi imbecille ha tentato d farmi credere che i 39 euro di rimborso erano solo per coloro i quali passavano a easy pay, nessuno però ha saputo darmi spiegazioni ne ha preso provvedimenti per farmi tornare i 39 euro sulla scheda...

Questa è Mediaset...